Means Love Baby | Feito com carinho, em cada detalhe.

Na Means Love Baby, cada pedido é preparado com atenção e cuidado. Alguns de nossos produtos, especialmente as faixinhas e acessórios artesanais, são confeccionados manualmente, respeitando os processos de produção e os padrões de qualidade da nossa marca.

Para garantir transparência, apresentamos abaixo as condições de produção, envio e entrega dos pedidos realizados em nossa loja.

1. Produção artesanal e disponibilidade

Nossas faixinhas e determinados acessórios são confeccionados manualmente e podem não estar disponíveis para envio imediato.

Após a confirmação do pagamento, os itens produzidos sob demanda entram em nossa fila de produção, organizada conforme a ordem de recebimento dos pedidos e a disponibilidade dos materiais.

O prazo de confecção é de [INSERIR PRAZO REAL] dias úteis, informado na página do produto e antes da finalização da compra.

Produtos disponíveis em estoque seguem o prazo de preparação indicado no momento da compra.

2. Prazo de produção e prazo de transporte

O prazo total para recebimento de um pedido pode envolver duas etapas distintas:

Etapa 1 — Produção e preparação: período necessário para confeccionar, conferir, embalar e preparar os produtos para postagem.

Etapa 2 — Transporte: período necessário para a transportadora realizar a entrega após a postagem.

O prazo da modalidade expressa, quando apresentado como prazo de transporte, começa após a postagem do pedido.

Importante: o prazo total estimado de recebimento, considerando produção e transporte, será informado ao cliente antes da conclusão da compra.

3. Modalidade de envio expresso

Para os pedidos e localidades em que essa for a opção disponibilizada no checkout, a Means Love Baby trabalha com a modalidade de envio expresso.

Essa modalidade se refere ao serviço de transporte e não significa produção imediata ou prioridade automática na fila de confecção.

Quando informado o prazo de até 3 dias úteis para o transporte, esse período será contado conforme as condições da transportadora, após a postagem do pedido.

O prazo de produção, quando aplicável, será apresentado separadamente.

4. Contagem dos prazos

Os prazos informados em dias úteis consideram, em regra, os dias de segunda a sexta-feira, excluindo sábados, domingos e feriados aplicáveis.

Pedidos realizados em finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil, após a confirmação do pagamento.

A data estimada de entrega será apresentada antes da confirmação da compra.

5. Rastreamento e acompanhamento

Após a postagem, o cliente receberá as informações de rastreamento pelos canais de comunicação cadastrados, conforme a disponibilidade do serviço.

As movimentações são registradas pela transportadora e podem não aparecer em tempo real.

A ausência temporária de novas atualizações não significa necessariamente que a encomenda esteja parada.

Em caso de atraso ou ausência prolongada de movimentações, nossa equipe poderá ser acionada para verificar a situação.

6. Atrasos e ocorrências no transporte

A Means Love Baby acompanha as ocorrências comunicadas pelas transportadoras e presta assistência aos clientes quando houver dificuldades na entrega.

Caso o prazo contratado seja ultrapassado, o cliente poderá entrar em contato com nosso atendimento para solicitar a verificação e as providências cabíveis.

Eventuais atrasos serão tratados conforme as condições da oferta realizada e os direitos previstos na legislação de defesa do consumidor.

7. Reembolso de frete e cancelamentos

O valor do frete corresponde ao serviço de transporte contratado para o envio do pedido.

Quando a entrega ocorrer conforme as condições e os prazos informados e aceitos na contratação, não haverá reembolso do frete exclusivamente por insatisfação com a duração de um prazo regularmente cumprido.

Em situações de descumprimento da oferta, atraso de entrega, cancelamento ou exercício do direito de arrependimento, eventuais restituições serão analisadas e realizadas conforme os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.

Nas compras realizadas pela internet, o direito legal de arrependimento poderá ser exercido no prazo de 7 dias, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

8. Confirmação das condições de compra

Antes de finalizar o pedido, o cliente terá acesso às informações sobre:

• Disponibilidade e eventual necessidade de produção artesanal;

• Prazo de confecção e preparação, quando aplicável;

• Modalidade, valor e prazo de transporte;

• Prazo total estimado para recebimento;

• Condições de acompanhamento, cancelamento e reembolso.

Ao confirmar a compra e aceitar esta política, o cliente declara ter tido acesso prévio às condições apresentadas, sem prejuízo dos direitos garantidos pela legislação vigente.

Means Love Baby

Menos excessos. Mais propósito.

Cada detalhe importa. Cada peça carrega cuidado.